安徽金海迪尔信息技术有限责任公司把技术及售后服务看成是实现客户价值的有力保障，是我方树立形象、打造品牌的重要途径，也是双方精诚合作的重要手段。基于这样的认识，安徽金海迪尔信息技术有限责任公司的用户技术及售后服务在形式上多样化、在内容上更加丰富、在时间上更加及时，为用户提供优质技术支持服务。

　　我公司投入项目售后及运维的人员具有大中型水利枢纽及水闸、船闸、泵站、水库等项目施工及运维经验，在很多大中型项目中承担过管理、施工、运维工作，有能力做好各水利自动化、信息化工程项目的建设和运维工作；

　　公司为工程的建设、运维配置专门的交通工具和各种检修、施工工具；

　　公司设有7×24小时服务热线，负责及时响应、处理问题和组织进行用户服务，服务电话：13805698197，0551-65323773。

　　我公司注册地及日常办公地点为合肥，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，能够做到6小时内派专业维修人员到现场维修或更换有缺陷的货物和部件，紧急故障时能4小时内到达现场，并保证在12小时内使本设备能达到正常的使用。

　　售后服务承诺：

　　服务期：按合同约定，终身保修。

　　服务地点：项目所在地。

　　服务期内，每月电话回访，每年定期两次安排技术人员上门进行系统巡检，排查隐患。

　　服务期内，如遇运行管理单位新的人员上岗，可及时提供再培训的工作计划和安排，保障系统安全运行。

　　服务期内，不定期主动和业主沟通协商，可为业主单位所有类似工程项目的运行管理人员进行免费集体培训。

　　服务期结束前，主动与业主沟通质保期满后的售后服务事宜，以确保系统长期、可靠、稳定运行。

售后服务流程图